POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de remboursement

Livraison et retour

Livraison gratuite (FR et BE) à partir de 500 FCFA

Retour GRATUIT sous 14 jours

À compter de la date de réception de l’article, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires pour se rétracter et pour restituer l’article dans son état et son emballage d’origine, gratuitement, en imprimant son étiquette de retour prépayée.

Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Modalités

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit notifier sa décision de se rétracter de sa commande en contactant le service client en indiquant son numéro de commande, les dates de commande et de réception de la commande, son nom, son prénom, ainsi que son adresse.

Exceptions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par l’acheteur ;

• la fourniture de journaux, de périodiques, ou de magazines.

Remboursement dans le cadre d’une rétractation

Conformément aux dispositions légales, La Bourse aux Livres remboursera l’acheteur dans un délai de 14 jours à compter de la restitution de l’article.

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